CASO DE ESTUDIO:1. James Webb Young observó “que una idea no es ni más ni menos que una nueva combinación de viejos elementos.” Identifique los elementos conocidos de las nuevas ideas de negocios en la Harley Davidson Motor Company.
2. De acuerdo con Joel Arthur Barker, "un nuevo paradigma es una nueva serie de reglas que define nuevos límites para alcanzar el éxito." En el caso de Harley Davidson, rompió las reglas de estrategias de ventas tradicionales basadas en productos y en nuevas características. Explique cómo y por qué tuvo éxito.
3. Harley Davidson Motor Company fue a estudiar una planta de Honda para aprender el Total Quality Management (management de calidad total) y cómo su competidor consiguió esa calidad superior en su producción. Piense en tres razones por las cuales la gran mayoría de las compañías no aprenden “desde afuera hacia adentro”.
4. Harley Davidson aplicó varios paradigmas de ganancia nuevos a su modelo de negocios, la “redefinición de clientes” y el nuevo patrón de transformar “productos en una experiencia” por ejemplo. Nombre otras empresas con al menos un nuevo paradigma de ganancia similar.
5. Identifique una industria o negocio donde uno de los nuevos paradigmas de ganancia de Harley Davidson pudo aplicarse, pero todavía no se ha descubierto.
SOLUCIÓN.1- entre los elementos conocidos de las nuevas ideas de negocios implementados por la Harley Davidson Motor Company podemos encontrar:
- la compañía crea una experiencia alrededor del producto, un estilo de vida con características propias e intereses particulares relacionados con el medio de trasporte que produce. El HARLEY OWNERS GROUP, constituyo ese mecanismo de mercadeo que incluía a los “chicos malos”.
- Harley Davidson Motor Company, ofreció en ese nuevo estilo de vida privilegios a sus clientes e incorporo vestuario, sitios de interés, raíles, plumas estilográficas, la tarjeta visa harley davidson. Creo identidad.
-ésta realizó alianzas estratégicas y con el apoyo del ejecutivo William Davidson, inici óuna campaña de relaciones públicas y cercanía con Washington y Honda, lo que ayudó, en su momento, al cambio de legislación para la incursión d motos extranjeras en el país, y le permitió a la empresa mejorar su procesos.
2- la Harley Davidson Motor Company, adopto y adapto un nuevo modelo de MARKETING, el cual le permitió hacer una mejor segmentación del mercado y ampliar su público objetivo así, la empresa paso de venderle motocicletas a antisociales, a hacerlo a profesionales y universitarios, es decir paso de vender un producto a vender un estilo de vida, a los que querían ser “chicos malos”.
Esta fue la clave del éxito de la compañía.
3- las tres razones por las cuales la gran mayoría de las compañías no aprenden desde afuera hacia adentro.
1- gran cantidad de empresas buscan los defectos de sus competidores, para reforzar su orden interno y mejorar sus procesos. Esto debido a que es el medio el que le proporciona la información necesaria para modificar los esquemas de comportamiento.
2- las empresas primero fortalecen su identidad y posicionan su imagen, para después proyectarla al cliente y con la reacción de este retroalimentarla.
3-el éxito radica en conocer la competencia y combatir su fortaleza, esta es la razón por las que la mayoría de las organizaciones buscan conocer y conocerse desde el interior.
4- entre otras empresas que adoptaron varios de los nuevos modelos del marketing. “redefinición del cliente”. Están:
la empresa STARBUCKS distribuidora de café, ésta empresa a entendió a su público y se identifico con su necesidad de estar siempre cerca, implemento la estrategia de pequeños locales en todo lugar, para que sus clientes contaran con la facilidad de encontrar un café en cualquier sitio y en cualquier momento.
-MOCROSOFT: empresa que convirtió su producto en una herramienta indispensable para el mercado mundial, y que aunque ceo una idealización directa, sí implanto la prioridad y utilidad de su producto, incorporo una nueva herramienta y un nuevo estilo de vida, “la informática, la sistematización de los datos, incursionó y facilito el desarrollo de un mundo globalizado”
- la marca de autos MERCEDES BENZ: crea una identidad alrededor de sus diseños, y por lo general quien tiene un mercedes es un ejecutivo versátil, elegante, dinámico y moderno.
- las marcas de ropa y de calzado están relacionadas con un género musical y un estilo de vida, por ejemplo, el rock, el rap, el hip hop, el reggaetón, crean estilos de vida a su alrededor y quien está en ellos, puede encontrar en el mercado una moda exclusiva.
El nuevo paradigma esta en crear un estilo, una experiencia de vida alrededor del producto, recordando que cada elemento comercial lleva consigo un gran contenido cultural.
5-en Antioquia y en Colombia ésta la cerveza Pilsen, producida por BABARIA. dicha empresa acredito su identidad con su lema “todo héroe merece una Pilsen” y es identificada a nivel nacional, considero que podría generar la cultura del héroe, que merece esa Pilsen. Y perfilar más de cerca ese público y su estilo de vida.
